Sie arbeiten immer noch mit einer Anrufweiterschaltung?

• dann bekommt der Kunde keine Verbindung wenn der "Zentralenfahrer" im Funkloch ist
• dann bekommt der Kunde keine Verbindung wenn der "Zentralenfahrer" bereits spricht
• dann bekommt der Kunde keine Verbindung wenn der "Zentralenfahrer" einfach nicht ans Telefon geht
• dann wirft man dem "Zentralenfahrer" vor, dass er sich die besten Fahrten raussucht
• dann haben sie keinen Überblick über Auftrags- und Anrufzahlen und deren Verteilung

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